algemene voorwaarden en Privacy beleid

1. Algemeen

1.1 Toegang en het gebruik van deze website is onderworpen aan de volgende Algemene Voorwaarden en privacy beleid. Als u deze website gebruikt gaat u akkoord te handelen in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en privacy policy. Als u niet akkoord gaat, wordt u vriendelijke verzocht de website te verlaten.

1.2 Als u de algemene voorwaarden schendt, zal uw recht op toegang tot deze website onmiddellijk beëindigd worden.

1.3 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De nieuwe gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum waarop ze worden aangekondigd op deze website. Indien de voorwaarden zijn veranderd, gelieve deze te controleren bij het bezoek aan de website. Uw toegang en gebruik van deze website is gelijk aan uw aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

2. Vertrouwelijkheid

2.1 Complex Foam neemt de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer ernstig. Voor meer informatie kan u onze privacy policy lezen.

3. Betaling

3.1 Veilig betalen

Voor bestellingen verricht op onze website beschermen wij uw persoonlijke gegevens en betalingsgegevens tijdens de overdracht dank zij een software ter bescherming van communicaties  SSL (Secure Sockets Layer), die al de verstrekte informatie encodeert.
3.2 betaling

Betalingen worden gemaakt met bankkaart, kredietkaart, Ideal of Paypal. De transacties gebeuren via een beveiligd betalingsportaal beheerd door Mollie. Uw persoonsgegevens zijn op geen enkel ogenblik toegankelijk voor werknemers van deze site. Ze worden noch geregistreerd noch bewaard door  Complex Foam.

4. Verkoop voorwaarden

Als u een bestelling maakt op www.complex-foam.com gaat een akkoord met de onderstaande voorwaarden. Gelieve deze aandachtig te lezen. Als u niet akkoord gaat met de onderstaande verkoop voorwaarden, gelieve geen goederen van deze webwinkel te bestellen.

4.1 De beschikbaarheid

De producten verkocht op www.complex-foam.com zijn over het algemeen beschikbaar voor verzending op de dag van de bestelling  Indien één van de gekozen producten niet meer beschikbaar is, zal Complex Foam U telefonisch of per e-mail contacteren en U verschillende opties voorstellen die ter uwer beschikking zijn.
Complex Foam behoudt zich het recht voor zonder vooropzeg de herbevoorrading op te schorten van producten in geval van voorraadonderbreking of in geval van onderhoudswerken aan de website.

Complex Foam  behoudt zich eveneens het recht voor haar prijzen te wijzigen zonder vooropzeg of verwittiging. De huidige prijzen van de producten worden duidelijk aangegeven op de productpagina’s (BTW inclusief indien toepasselijk).  Zodra de bestelling is geplaatst is bij www.complex-foam.com ontvangt u een e-mail  die bevestigt dat uw bestelling ontvangen werd (deze mail vormt geen bevestiging van beschikbaarheid van de producten), gevolgd door een e-mail die U bevestigt dat uw bestelling verzonden is. Deze laatste bevestigingsemail vormt de aanvaarding onzerzijds van uw bestelling.

4.2 Terugbetaling

Terugbetalingen gebeuren via dezelfde methode als het plaatsen van bestellingen.

4.3 Promo aanbiedingen en promo codes.

Complex Foam kan kan van tijd tot tijd promoties en promocodes aanbieden en heeft het recht hier zonder vooropzeg een eind aan te stellen. Een promocode ontvangen garandeert niet dat deze zal aanvaard worden nadat de aanbiedingsperiode verstreken is. Deze codes kunnen niet toegepast worden op producten die reeds genieten van een voordeelaanbieding of producten waarop reeds een korting wordt toegepast. Producten die genieten van kortingen moeten besteld worden voor het einde van de aanbieding in kwestie om van het voordeel te kunnen genieten.

4.4 Levering

Na het bestellen kunt u een gemiddelde levertijd van 3 werkdagen verwachten indien uw bestelling beschadigd wordt tijdens de levering, gelieve ons dan te contacteren om ons het probleem mede te delen.

4.5 Retour

Wij wensen dat U volledig tevreden bent over uw aankopen op www.complex-foam.com. Voor het geval U dat niet zou zijn, laat het ons weten binnen de 30 dagen. Wij zullen U met genoegen terugbetalen in de vorm van een terugbetaling op uw rekening of een vervanging toezenden binnen 60 dagen. De artikelen die teruggezonden worden moeten verpakt worden in hun originele verpakking met bestelnummer, de reden van terugzending en uw uitdrukkelijk verzoek tot hetzij terugbetaling hetzij vervanging.

4.6 Annulatie van een bestelling

U hebt het recht om een bestelling te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, op voorwaarde dat de goederen ongebruikt worden teruggestuurd, in hun oorspronkelijke staat en verpakking. Gelieve eveneens het bestelnummer en uw verzoek om terugbetaling bij te voegen.

4.7 Overmacht

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging of niet-naleving van onze verbintenissen tengevolge van externe elementen buiten onze controle, of de onmogelijkheid om ons materialen en goederen aan te schaffen tenzij aan hogere prijzen. In deze gevallen van overmacht behouden wij ons het recht voor de overeenkomst (gedeeltelijk of geheel) te ontbinden zonder aansprakelijkheid op te lopen tegenover de cliënt.

4.8 Douanerechten en lokale belastingen

Voor leveringen buiten de Europese Unie, kunt u worden onderworpen aan invoerrechten en belastingen die worden geheven zodra het pakket het land van bestemming bereikt. Eventuele extra kosten voor inklaring moeten worden gedragen door u; we hebben geen controle over deze kosten en hebben niet de mogelijkheid deze te voorspellen. Een douane beleid kan sterk verschillen van land tot land, neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie. Hou er bovendien rekening mee dan bij het bestellen van onze goederen, u wordt beschouwd als de importeur van het goed en moet voldoen aan alle wetten en regels van het land waarin u het in ontvangt neemt van de goederen.

5. Privacy

Complex Foam BVBA treft maatregelen overeenkomstig de normen van de industrie om de bescherming en de confidentialiteit van uw persoonsgegevens te verzekeren. Wij verzamelen alle gegevens op een beveiligd netwerk van servers en verzekeren ons ervan dat alle gegevens confidentieel blijven, tenzij wij bij wet verplicht worden de gegevens mee te delen, hetzij op basis van bestaande hetzij op basis van toekomstige wetgeving.

Op het ogenblik van uw inschrijving op onze site of de aankoop van een product verzoeken wij U om persoonsgegevens te verstrekken zoals uw naam, e-mailadres, facturatieadres, leveringsadres en telefoonnummer. Wij gebruiken deze informatie om uw bestelling te behandelen en U de diensten te leveren die U als cliënt nodig hebt.

Mogelijks zal U van tijd tot tijd van ons e-mails ontvangen op het e-mailadres dat U hebt opgegeven bij de inschrijving op onze site, teneinde U te informeren omtrent onze producten en promoties. Ook zal U e-mails ontvangen ter bevestiging van uw bestelling.

Sommige cliënten kunnen eveneens een mail ontvangen om hen te verzoeken hun advies te verstrekken omtrent de dienstverlening, en dit teneinde uw aankoopervaring in de toekomst nog te verbeteren.

Het is onze politiek om dit type van informatie niet aan derden te verkopen of verhuren.

Wij gebruiken cookies om uw aankoopsessie te volgen. Deze cookies zijn kleine tekstbestanden die onze website op de harde schijf van uw computer plaatst teneinde bepaalde gegevens te bewaren over uw aankoopsessie en ons te helpen om uw computer te identificeren. Indien de huidige instelling van uw computer deze cookies weigert zal U niet in de mogelijkheid zijn onze website te gebruiken. Deze cookies brengen in geen geval schade toe aan uw computer.

Alle gegevens vervat in onze verkoopsvoorwaarden betreffende onze politiek van bescherming van persoonsgegevens zijn correct op het moment van publicatie, [september 2016].

Overeenkomstig de Wet van 8 december 1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer inzake persoonlijke gegevens, heeft U ten allen tijde het recht om uw gegevens in te zien, te wijzigen en te laten verwijderen indien U niet langer informatie wenst te ontvangen omtrent onze activiteiten. Hiervoor kan U schrijven naar Complex Foam Adolf Greinerstraat 12 2660 Hoboken, België met duidelijke vermelding van uw contactgegevens.

Wij behouden ons het recht voor ten allen tijde hetzij tijdelijk hetzij definitief de via deze site aangeboden diensten te wijzigen of stop te zetten, hetzij geheel hetzij gedeeltelijk.

Uw gebruik van deze website na dergelijke wijzigingen zal beschouwd worden als een aanvaarding uwerzijds van deze wijzigingen.
6. Geschillen – toepasselijk recht

Huidige algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

Elke betwisting m.b.t. bestellingen bij of leveringen door www.complex-foam.com, de interpretatie of de uitvoering van huidige algemene voorwaarden en de gevolgen daarvan zal behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.

Pricacy

Omplex Foam treft maatregelen overeenkomstig de normen van de industrie om de bescherming en de confidentialiteit van uw persoonsgegevens te verzekeren. Wij verzamelen alle gegevens op een beveiligd netwerk van servers en verzekeren ons ervan dat alle gegevens confidentieel blijven, tenzij wij bij wet verplicht worden de gegevens mee te delen, hetzij op basis van bestaande hetzij op basis van toekomstige wetgeving.

Op het ogenblik van uw inschrijving op onze site of de aankoop van een product verzoeken wij u om persoonsgegevens te verstrekken zoals uw naam, e-mailadres, facturatieadres, leveringsadres en telefoonnummer. Wij gebruiken deze informatie om uw bestelling te behandelen en u de diensten te leveren die U als cliënt nodig hebt.

Mogelijks zal u van tijd tot tijd van ons e-mails ontvangen op het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij de inschrijving op onze site, dit u te informeren omtrent onze producten en promoties. Ook zal u e-mails ontvangen ter bevestiging van uw bestelling.

Sommige cliënten kunnen eveneens een mail ontvangen om hen te verzoeken hun advies te geven omtrent de dienstverlening, en dit teneinde uw aankoopervaring in de toekomst nog te verbeteren.

Wij verkopen of verhuren deze informatie niet aan derden.

Wij gebruiken cookies om uw aankoopsessie te volgen. Deze cookies zijn kleine tekstbestanden die onze website op de harde schijf van uw computer plaatst teneinde bepaalde gegevens te bewaren over uw aankoopsessie en ons te helpen om uw computer te identificeren. Indien de huidige instelling van uw computer deze cookies weigert zal u niet in de mogelijkheid zijn onze website te gebruiken. Deze cookies brengen in geen geval schade toe aan uw computer.

Alle gegevens vervat in onze verkoopsvoorwaarden betreffende onze politiek van bescherming van persoonsgegevens zijn correct op het moment van publicatie, [september 2016].

Overeenkomstig de Wet van 8 december 1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer inzake persoonlijke gegevens, heeft u ten allen tijde het recht om uw gegevens in te zien, te wijzigen en te laten verwijderen indien u niet langer informatie wenst te ontvangen omtrent onze activiteiten. Hiervoor kan u schrijven naar Complex Foam, Adolf Greinerstraat 12, 2660 Hoboken, België met duidelijke vermelding van uw gegevens.

Wij behouden ons het recht voor ten allen tijde hetzij tijdelijk hetzij definitief de via deze site aangeboden diensten te wijzigen of stop te zetten, hetzij geheel hetzij gedeeltelijk.

Uw gebruik van deze website na dergelijke wijzigingen zal beschouwd worden als een aanvaarding uwerzijds van deze wijzigingen.